网上兼职可靠吗,卖家注意啦!10月起,店铺遭遇异常评价不用再发愁

时间:2020-06-23作者:手机兼职分类:兼职招聘浏览:9062评论:0

之前和大家说过阿里发布的营商保,专门为商家提供合规体检、品质检测、恶意行为防控等服务。

那么,作为营商保的重要组成部分,八卦盾也全面升级成恶意行为防控工具。这次升级网上兼职可靠吗,增强了对“异常评价”的防控功能。

原异常订单中的退货风险、攻击风险、敲诈风险继续保留,在此基础上,将异常评价防控工具作为独立功能上线,并已面向全网商家开放。



原来,在八卦盾中,异常订单、异常评价工具是需要报名,等待平台审核后才可以使用该权限。

现在起,店铺可以直接登录:https://ss.taobao.com/#/?直接查看。

点击右上角“立即使用”进入操作页面,在左侧菜单栏网上兼职可靠吗,点击“异常评价风险”开始操作。

下面,就来和掌柜们说下【异常评价防控工具】:

一、异常评价工具主要包含模块

产品主要包含两大功能模块,异常评价预警和异常评价数据,具体操作在第三部分会讲到。

1.异常评价预警

这其中包括:



待处理预警评价:平台把异常评价主动预警给商家,让商家确认或者提供相关凭证来处理;

②已处理预警评价:平台主动预警给商家评价,商家操作后显示评价的状态和处置结果;

③平台主动处置评价:平台主动识别并完成处置的异常评价详情。帮助商家了解平台主动处置评价的状态与结果。



2.异常评价数据

主要是为商家透出工具的数据防控效果,时间范围上可以选择:近一天、近7天、近30天的数据。



二、工具主要防控类型

异常评价工具主要针对以下几种类型进行防控:

1.广告评价

商品评价内容含有广告信息的内容(包括图片),避免店铺商品流量被分离,可以提升商品转化;

广告评价举例:真有55元能减,徽唁,彸丛’呺.嗖【来就减】下了单,才用了37元、 很不错的商品,太给力了!



2.无意义评价

用户使用评价工具发布的无意义信息。避免店铺因此导致正常消费者对评价内容的信任度下降,提升商品转化;

无意义评价举例:此评价为好评模版。很喜欢网上兼职可靠吗 ,很实惠,特别实惠,谢谢良心商家网上兼职可靠吗,很好用。

3.恶意评价

包含要挟、辱骂、同行攻击以及信息泄漏等通过评价危害商家利益。

避免店铺因恶意评价让下消费者对商品产生负面认知。规避因恶意评价而给商家带来利益损失。



①要挟评价定义:卖家完全履行交易义务后,买家要挟卖家索要好处来换取好评,卖家不同意后,进行差评报复。

②辱骂评价定义:买家确认收货后,由于买卖纠纷或其他原因,在评价中通过带有辱骂性质的文字恶意攻击卖家。

③泄露信息评价定义:评价内容中含有买家自己或者他人的姓名、电话号码等个人隐私信息。

④同行攻击评价定义:利用评价工具不正当竞争。比如A与同行B产生纠纷,后续B利用小号在A店铺中购买了同类产品并给出差评。

三、该工具如何使用

页面会显示平台预警给商家的评价信息。风险类型目前只有要挟和无意义评价的预警。

平台会把对商家不利的一面隐藏起来,把对商家有利的一面保留下来。

其中: 无意义评价只有一种预警方式,即:商家确认风险。

只需要点击确认风险,评价会自动在前台被折叠处理,DSR分数不变。



要挟评价有两种预警方式:

1、商家确认风险后,点击确认风险,评价会自动在前台被屏蔽处理,同时DSR做清洗;



2、商家确认风险,需上传相关凭证,例如消费者要挟商家的旺旺聊天记录截图等。

提交后,平台将在1-2个工作日完成审核。确认风险的,评价会自动在前台被屏蔽处置,并对相关DSR分数做清洗。





预警给商家的异常评价,商家可以去核实正常或者忽略预警。目前该工具的相关操作不涉及到店铺扣分。

但我们在处理的时候,还是要谨慎对待!

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